Bicompatible es un pequeño y nuevo estudio de Gran Canaria que presta servicios de consultoría en dichas materias. Formado por Nayra Quesada y Fer Torres, tienen a sus espaldas una amplia experiencia que han decidido unir en esta nueva aventura.

Buenos días Nayra y Fer. ¿Qué es Bicompatible?

El logo de Bicompatible simboliza, entre otras cosas, nuestra intención de compatibilizar los objetivos del negocio de nuestros clientes con las necesidades del usuario, de forma que ambos queden satisfechos. 

Contribuir a crear productos y servicios que beneficien a ambos es nuestra meta, y nuestra filosofía de trabajo se basa en hacer las cosas bien, poner mucha atención en los detalles e intentar que cada cosa que hacemos tenga su resultado.

Con este propósito nos lanzamos al mercado canario pero sin renunciar al nacional, que quizá es un objetivo más a medio plazo. Queremos consolidarnos como un partner confiable si necesitas hacer negocios en Internet, ya sea porque tienes una tienda online, una aplicación móvil, web o simplemente necesitas asesoramiento.

Nace hace pocas semanas, pero llevan un largo trecho a las espaldas. ¿Qué ha hecho cada uno de Vds hasta ahora?

Los más de 15 años de experiencia que acumulamos entre los dos han dado para mucho, la verdad.

Además del tiempo que hemos trabajado juntos anteriormente, hemos tenido oportunidad de trabajar por separado con muchos tipos de clientes, tanto como freelance como en empresas, en Canarias y en la península, a veces en PYMEs y otras en empresas de más de 1000 empleados.

En cuanto a la formación, la de Nayra es muy completa y especializada. Además de ser Ingeniera en Informática tiene un Máster en Ingeniería Web, un perfil que aquí en Canarias no abunda. Fer, por su parte, es Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones y actualmente estudia Psicología. Así espera entender mejor el comportamiento humano y estudiar su aplicación a la Web.

Para los no iniciados en la materia, ¿pueden definir qué es usabilidad y qué es accesibilidad en una web?

En realidad son conceptos sencillos que se nos presentan sin darnos cuenta en nuestro día a día. 

Un sitio Web es accesible cuando puedes utilizarlo independientemente de tus condiciones físicas, mentales y de los dispositivos o equipamientos que emplees. Se suele asociar exclusivamente (de forma errónea) a las personas que poseen algún tipo de discapacidad (visual, motríz, etc.), pero estamos hablando de algo que puede ser tan común como que puedas navegar por el sitio Web en el caso de que no tengas un ratón a mano, o que puedas acceder al contenido usando tu móvil sin problemas, por poner un par de ejemplos.

Un sitio Web es usable cuando, además de permitirte el acceso al mismo, te facilita la labor o te permite conseguir el objetivo por el cual lo estás visitando. Gracias a la usabilidad puedes conseguir que tu sitio Web sea fácil de entender y rápido de usar, y teniendo en cuenta que hoy en día los usuarios visitan los sitios a golpe de vista, un sitio con una buena usabilidad les ayudará a tener una mejor experiencia.

¿Por qué son conceptos tan importantes a la hora de planificar la presencia online?

Pensamos que toda presencia online debe tener un objetivo, y este objetivo es alcanzable cuando se facilita a los usuarios el acceso de una forma rápida y eficiente.

Es muy importante tener claro qué se quiere hacer, para después pensar en el cómo, y es ahí donde entran estos dos conceptos, que afectan, entre otros, al diseño, la programación y los contenidos.

La experiencia de usuario, ¿dónde empieza y dónde acaba?

Empieza cuando un usuario escribe la dirección de tu sitio web en su navegador o accede a través de un enlace. Y nuestro trabajo consiste en que no se acabe a los 5 segundos. :) Suena a tópico, pero la primera impresión cuenta, y en la Web mucho más.

Los usuarios sabemos que la red es inmensa y somos impacientes, nos hemos acostumbrado a tenerlo todo a golpe de click. Si alguien no nos da lo que queremos rápidamente, no dudamos en buscar una alternativa. Cuestiones como la facilidad de navegación, una arquitectura de la información adecuada o una interfaz cuidada, sencilla y limpia nos harán ganar muchos puntos, sin olvidarnos de que principalmente los usuarios acuden a nuestro sitio por el contenido. Sin contenidos, tu sitio no es útil, deja de tener sentido.

El mercado está repleto de empresas que dan servicio de programación web. ¿Cuál es el aspecto diferenciador de Bicompatible?

Nuestro valor está en que nos centramos en la experiencia de los usuarios de cada sitio Web en el que trabajamos, y en que se cumplan los objetivos para los que fue creado. No pretendemos hacer páginas o aplicaciones Web sin más, queremos que a nuestros clientes les salga rentable la experiencia, que su sitio Web sea eficiente y exitoso.

Está claro que desde hace años no estar en la web es casi no estar en cualquier ámbito profesional. Pero, ¿es mejor estar a cualquier precio o no estar?

No estamos de acuerdo con la frase que repiten muchos gurús de que “si no estás en internet, no existes”. No creemos que sea verdad, no todos los negocios necesitan “estar” Internet para tener éxito.

De hecho, creemos que la presencia debe basarse en un objetivo, hay que tener claro para qué se quiere estar en Internet. El sólo hecho de estar no sirve para mucho, e incluso en muchos casos puede perjudicar. Seguro que todos hemos visto alguna Web de empresa y hemos pensado que para estar así, mejor no estar.

Hablemos de resultados. ¿Cómo se puede cuantificar la inversión realizada en un servicio especializado frente a los que no lo son?

Existe una frase en nuestro mundillo, que aunque pueda resultar directa, creemos que es muy acertada.

Dice algo así como “si un profesional te parece caro, espera contratar a un aficionado”. :)

Estamos convencidos de que la calidad del producto/servicio que se contrate está directamente relacionada con la profesionalidad, y eso tiene un coste. Si se ahorra en la inversión acudiendo a un servicio no especializado tienes que estar preparado para los problemas que van a surgir. Y cuando se trata del desarrollo de sitios Web es importante tener presente que todos estos problemas afectan directamente a nuestra imagen online.

Por el contrario, si se opta por un profesional se está invirtiendo en calidad, con todo lo que esto implica. Éste se preocupará por todos los aspectos de nuestro proyecto y aportará su experiencia para ofrecer un servicio que nos proporcione resultados de verdad.

Canarias: ¿un mercado potencial o mal educado?

Creemos que hay un poco de ambos, pero también que está en nuestra mano hacer que el cliente se conciencie de la importancia de tener una presencia online de calidad, que se valore más la profesión y se empiece a ser consciente de las verdaderas posibilidades que tiene Internet.

Hablemos de instituciones educativas. ¿El modelo educativo está caduco o es imposible que las instituciones estén al día en una materia como internet?

Nosotros apostamos siempre por la formación, que resulta una base fundamental para desarrollar la profesión con calidad. Eso no quita que ese background hay que complementarlo con una formación continua que quizás se encuentre fuera de la educación más formal o tradicional.

¿Estar al día en Internet? ¿Acaso hay alguien que pueda estarlo? Es un concepto tan amplio que tendríamos que profundizar un poco más, pero me consta que ya hay algunas iniciativas que tratan de paliar algunas carencias del actual modelo.

De hace tiempo para acá, la supuesta gallina de los huevos de oro son las apps. ¿Qué opinan de ello? ¿Realmente se hace rentable el desarrollo y publicación de una app?

Algunos estudios dicen que, por ejemplo en la App Store, sólo una de cada tres apps ha sido descargada alguna vez. Nosotros pensamos que, antes de lanzarse a programar una app es imprescindible pensar, sobre todo, en quiénes querrían descargarla y por qué. Quizá lo que para nosotros es una idea genial al vecino no le interese lo más mínimo.

A esto se une el hecho de que en algunas plataformas (la misma App Store), conseguir visibilidad para tu app es muy complicado (por no decir imposible), lo que dificulta mucho más el conseguir al menos amortizar la inversión. Muy poca gente sabrá de la existencia de tu app si ésta no aparece entre las destacadas o en los listados top. En estos casos, tener una Web atractiva que actúe de lanzadera hacia la store puede darnos ese empujón que necesitamos.

¿App o versión móvil de la web?

No debería ser un dilema. La versión móvil de la web se ha convertido en toda una realidad en el mundo actual. Cada día más usuarios poseen un smartphone, utilizándolo para infinidad de propósitos en Internet. Quien no cuide la experiencia móvil de sus usuarios estará descuidando a una gran parte de su público. Eso sí, las app nativas tienen una gran ventaja: la posibilidad de rentabilizar la inversión a través de una app store. Además ofrecen acceso a funciones hardware específicas y mejor rendimiento, pero hay que tener presente que puede resultar muy costoso desarrollar y mantener aplicaciones nativas para todas las plataformas. Por eso pensamos que la decisión de desarrollar una app se debe meditar y debe responder a una necesidad real.

Ya saben que soy un tipo de fácil conversación. El otro día hablaba con un amigo economista que me decía que en la informática ha habido recientemente tres burbujas: las .com, las redes sociales y ahora las app….. En tiempo, podemos estar hablando de 20 años… ¿cómo se adapta un profesional a esa realidad?

Teniendo una base sólida que le permita saber de qué se está hablando y poder moverse rápidamente. Además de eso, hay que tener la mente muy abierta al cambio, todos los días aparece algo nuevo y hay que estar dispuesto a considerarlo o corres el riesgo de quedarte en el camino. De todas formas, las burbujas de las RRSS y las Apps todavía están por estallar. A ver qué pasa entonces, pero cuando suceda habrá un montón de gente que tendrá que reciclarse. Y como ocurre con todas las burbujas, sólo los que realmente valgan tendrán la capacidad de adaptarse y permanecer.

Todo el mundo quiere hacer un Facebook, un Google o un Angry Brids en su garaje…. ¿es realista pensar que algo con el 25% de trascendencia de los ejemplos pueda salir de Canarias?

Trabajar pensando que vas a ser el próximo “pelotazo” en la red no es el camino. Es bueno ser ambiciosos, sabemos que en Canarias hay muy buenos profesionales y muy buenas ideas, pero si te paras a pensar, los grandes éxitos normalmente nacen de otra forma. Piensa en cómo nació y lo que es hoy YouTube, por ejemplo. En Bicompatible creemos en las ideas sencillas. Angry Birds, ya que lo nombras, es un juego con un diseño y programación que pueden estar más o menos elaborados, pero como idea, si te paras a pensarlo, es muy simple. ¿Y qué me dices de Whatsapp?  

Tendrás más cerca el éxito si encuentras una necesidad que cubrir, y cuanta más gente la tenga, mucho mejor. Ah!, y el componente rapidez aquí es vital. Si inviertes dos años en desarrollar tu producto, es posible que en ese tiempo aparezca alguien al que se le haya ocurrido lo mismo y quizá se te adelante. 

Históricamente oímos que Canarias está en un espacio geográfico privilegiado para ser un paraíso innovador atlántico. ¿Por qué creen que no se ha logrado?

Quizá sea cuestión de confianza. Por un lado está el eterno complejo que tenemos por el tema de la insularidad, aunque cada vez es menor y hay más posibilidades de trabajar para clientes de fuera. Y por otro, la confianza de los que ponen el dinero para los proyectos. No tiene sentido que, habiendo empresas que pueden hacer un trabajo igual o incluso mejor que una consultoría nacional, los proyectos “gordos” interesantes se terminen haciendo en la península. Aunque ese es un tema que da para más de una entrevista.

¿Y guardan alguna esperanza?

Por supuesto que sí. Nuestra intención es contribuir a que el mercado cambie de mentalidad, y aunque sabemos que es una tarea difícil, por nosotros no será.

¿Cuál es el cliente potencial de Bicompatible? ¿Es un estudio dirigido a cliente final o a proveedores?

Ambos, ya que no nos gusta autoimponernos limitaciones. Estamos abiertos a trabajar de muchas formas, teniendo siempre en mente que el cliente tiene que quedar satisfecho. Proponemos colaborar como staff externo, como socios e incluso en nombre del estudio o agencia que nos contrate. Y además, trabajamos para nuestros propios clientes.

¿Y cómo ha sido la acogida del mercado?

Es difícil contestarte a esta pregunta ya que llevamos escasamente un mes. Nos planteamos esto como una carrera de larga distancia, y somos conscientes de que tendremos que hacer un gran esfuerzo para llegar donde queremos. Es un reto que afrontamos con positivismo y sobre todo, con mucha ilusión. Sabemos también que estamos metiendonos en temas que todavía están por explotar en Canarias, y que nos queda por delante la dura tarea de hacer ver a los clientes la importancia y los beneficios de invertir en cuestiones de usabilidad, accesibilidad y experiencia de usuario en general. 

Terminando…. vamos en el test rápido. Les ruego que me respondan ambos por separado, para ver si realmente son o no compatibles ;) ¿Código abierto o cerrado?

FT: Ambos. Si algo me resulta útil me da igual que sea abierto o no. A diario trabajo con productos que pertenecen a ambos “mundos”, y para mi no son excluyentes. Otra cosa es que esté de acuerdo con determinadas políticas propietarias.

NQ: Abierto. Gracias a la cantidad de software libre que tenemos a nuestra disposición hoy en día, podemos desarrollar nuestros proyectos sin los costes elevados que supondría afrontarlos con software propietario.

¿CMS a medida o tipo Wordpress/Joomla?

FT: Si hablamos de CMS, le veo muchas más ventajas a utilizar una plataforma consolidada que al desarrollo a medida, y todavía más si se trata de un proyecto de eCommerce. No soy partidario de reinventar la rueda, y más cuando ya hay herramientas que te facilitan el trabajo y son muy válidas para el cliente.

NQ: Existen muy buenos CMS en el mercado que cumplen sobradamente las necesidades del cliente. Gestores como Drupal, Joomla o Wordpress cuentan con comunidades de desarrolladores que se preocupan de mejorar la seguridad y de crear nuevas y mejores versiones del software. Son una gran solución, ya que nos permiten tener una aplicación en funcionamiento en poco tiempo y con un coste muy razonable. Así podemos centrarnos en otras cuestiones, como son la adaptación de la apariencia o el desarrollo de componentes personalizados.

¿Google o Yahoo?

FT: Yo me quedo con los dos: Google y su trabajo en experiencia de usuario y Yahoo! por sus iniciativas en pro de la accesibilidad. 

NQ: Google, al fin y al cabo es quien contesta a todas mis preguntas :-) 

Una tipografía websafe y por qué

FT: Verdana era la que más me gustaba cuando IE6 todavía me daba dolor de cabeza... :) Hoy en día, gracias a “inventazos” como Google Web Fonts (entre otros), me quedo con la Open Sans, por poner un ejemplo. Elijas la que elijas, siempre sans-serif para leer en pantalla. 

NQ: Antes con Arial y Helvética te asegurabas un 99% de acierto, pero hoy en día la Web es más flexible en este sentido. Entre todas las que se pueden elegir, me quedo con la Confortaa. Ahora mismo la uso para casi todo. ;)

Un color websafe y porqué

FT: Cualquiera que contraste lo suficiente con el fondo como para que resulte legible, por aquello de la accesibilidad. :)

NQ: Ufff, demasiados colores como para elegir solo uno. :)

Dos líneas de código que odiarían haber creado

FT: Con una creo que te valdrá. Si la hubiese hecho alguna vez, mis ojos no lo habrían aguantado. :)

SCROLLDELAY=100 SCROLLAMOUNT=5 DIRECTION=LEFT LOOP=INFINITE BEHAVIOR=ALTERNATE>Las
marquesinas antes molaban... :)

NQ: Cualesquiera que atentaran contra un patrón de diseño. 

La profesionalidad se demuestra….

FT: Haciendo, y no hablando de hacer. Yo es que soy más doer que speaker.

NQ: Con el “buen hacer”. Son enseñanzas de mi abuelo que intento aplicar en el día a día.

Una frase que les defina

Como puede quedar mal autodefinirse, mejor lo hacemos el uno del otro, ¿no?

FT (sobre Nay): La definiría como una gran solucionadora de problemas, tiene una capacidad brutal para adaptarse y llegar siempre a la mejor solución.

NQ (sobre Fer): Es un apasionado de lo que hace, siempre al día y detallista.

Un referente internacional

FT: Sin ninguna duda, Sir Tim Berners-Lee. Sin su contribución, vete a saber en qué estaría trabajando yo ahora mismo.

NQ: Yo me remonto un poco más en el tiempo: Alan Turing, está claro que sin su aportación en qué estaríamos trabajando los dos. :-)

Uno nacional

FT: Yusef Hassan Montero. Fue un placer conocerle y tener la oportunidad de aprender un poquito de él.

NQ: Alex Trochut. Aunque no nos dedicamos a lo mismo, le conocí en una conferencia y me gustó mucho el hecho de que aunque trabajaba con marcas grandes era un chico sencillo.

¿Y de las islas?

FT: Se me ocurren unos cuantos: Jorge Correa, Ruymán Ferrera, José Ramón Quevedo... Demuestran que la gente de aquí es muy capaz.

NQ: Estoy de acuerdo con Fer, en las islas hay gente muy buena que demuestra que aquí también valemos.

El libro que lean ahora

FT: The Paradox of Choice: Why More Is Less, de Barry Schwartz.

NQ: Mobile First, de Luke Wroblewski

Banda sonora para trabajar

FT: Casi cualquier cosa, pero si necesito concentrarme tienen que ser instrumentales. Si tienen letra y me la sé, al final termino despistándome... :)

NQ: En general, me gusta la música animada

¿Y celebrar el fin de un curro?

FT: Going the distance, de la primera peli de Rocky. :)

NQ: Supongo que la misma, porque Fer gobierna el Spotify en la oficina :-)

Un modo de ver la vida…

FT: En RGB. :)

NQ: Con realismo, aunque a veces eso signifique que no pueda verla con todo el optimismo que me gustaría ...

¿Algo que añadir?

Muchas gracias por la entrevista. Para nosotros es genial participar en el fanzine, de hecho intentaremos colaborar más en próximas ediciones. Y para lo que necesiten, por aquí estamos, somos muy simpáticos. :)

Muchísimas gracias por la entrevista. Nos vemos en la andadura.